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交易指南 > 常见问题

 一、【注册问题】

问:用户名无法登录怎么办?
答:请核对用户名是否输入正确,或者联系在线客服进行处理。
问:忘记登录密码如何获取?
答:联系在线客服进行处理。告诉在线客服,您的用户名,手机号码,忘记用户名的,可以直接告诉在线客服,您的手机号码。即可找回用户名,密码。
问:获取短信验证码失败怎么办?
答:检查是否输错手机号码。如无问题,请咨询在线客服进行处理。
问:登录的方式有哪些?
答:目前支持:支持app、pc端进行登录,微信公众号即将上线。

二【充值提现问题】

问:如何充值?
答:1、APP端目前支持银行卡快捷充值、微信支付、支付宝支付、在线充值立即到账(注:充值完成记得提交充值定单,这样才会自动到账哦)
答:2、PC端目前支持网银快捷支付、支付宝扫码、微信扫码在线充值立即到账。               
答:3、公司入款1000元起(优惠 1%)次次存次次送
问:充值提现有什么限制吗?提现多久到账?
答:1、充值最低100元。
答:2、交易结算后、账号没有持仓,可随时申请提出现金。
答:3、单次起提金额不低于100元,交易日内下午15:10至18:00全天候支持出金,1-5分钟到账具体也需根据各各银行是否延迟
问:为什么银行卡会充值失败?
答:1、确保银行卡号、姓名、银行预留身份号、身份证号、开户银行是否保持一致。
问:快捷支付收不到验证码怎么办?
答:1、请核实手机号是否为该银行卡的绑定手机,手机是否设置短信拦截功能。
答:2、因支付验证码是由第三方支付公司发出的,如仍收不到验证码,请联系在线客服咨询并获取帮助。

三、我的资金丢了怎么办?我把钱放在自己帐户才放心。
答:看来您对本公司还是不大了解,我很理解您的感受。我公司总部在香港,并在 广州,深圳等很多城市设有分部,且在多处证券、金融之网页、论坛和报刊等广告媒介上投放了大量广告。
您可以在网上搜寻下本公司的相关信息,看有没有关于我公司之不良反应,包括关于资金信用等各方面的反应。
您在传统证券开户,您不也得把钱交给证券公司吗?把资金由您的银行帐户转到证券公司之证券帐户。
否则证券公司也不敢开户给客户的,因为证券公司不能为每个 客户设定一个统一的资金承受标准。


四【交易保证金/费用问题】

问:交易的保证金是固定的还是浮动的?
答:目前是固定的,根据投资人选择对应的交易手数叠加。
问:交易过程中可以追加保证金吗?
答:可以的,温馨建议操作交易之前请备足高保证金,以免影响您的交易。
问:交易需要支付什么费用?
答:交易过程中只需要支付每笔的交易手续费。免息操作。
问:交易时间费用和汇率是固定的吗?
答:是的,手续费建平仓各收取1.5‰ ,点差费是券商证券所实时浮动(建仓前有会提示是否有点差,点差多少,请自行分析是否建仓)。

 

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